PRIMAVERA SaaS v9 - HELP
Sistemas Operativos Clientes suportados no SaaS
Acesso
Utilizador Final
ERP
Características da passwords de acesso ao SaaS Primavera
Acesso Desktop
Configuração da App Microsoft Remote Desktop (Windows, Mac OS X, iOS, Android)
Serviços de Email e Web
Troca de Ficheiros entre o ERP e o Utilizador
Office Extensions
Impressão
Manutenções/Atualizações do ERP
- Para ajuda Online do ERP (PKB) aceder ao
produto e carregar em F1 no local aonde é pretendida a ajuda, por exemplo,
Editor de Vendas.
Aceda às novidades do SaaS no seguinte endereço
https://helpcenter.primaverabss.com/saas/
Sistemas
Operativos Clientes suportados no SaaS
Dada a tecnologia de comunicações seguras, é necessário que
existam alguns requisitos técnicos relativos aos Serviços de Terminal da
Microsoft.
Os
sistemas operativos clientes suportados no SaaS são:
- Microsoft Windows 10 - versões de 32 e 64 bits, Mobile;
- Microsoft Windows 8.1 - versões de 32 e 64 bits, Phone 8.1;
- Microsoft Windows 8 - versões RT, 32 e 64 bits;
- Mac OSX, iOS e Android *
* Necessário instalar as App’s Gratuitas
da Microsoft de Remote Desktop disponíveis nas
respetivas Stores:
iTunes: Microsoft Remote Desktop (requer iOS 8.0 ou superior)
Google Play: Microsoft Remote Desktop (requer Android 4.0.3 ou superior)
Mac App Store: Microsoft
Remote Desktop (requer OS X 10.12 ou superior – processador 64
bits)
Windows
Store: Microsoft Remote Desktop (requer Windows 8.1/10 versões de 32 ou 64 bits, Phone 8.1, Mobile 10)
Microsoft Remote
Desktop Clients
https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn473009.aspx
* Para usar
a App Microsoft Remote
Desktop, as configurações são as
seguintes:
-»
Configurar os Remote Resources (Remote App’s): erp.primaverasaas.com e clicar em Refresh para
ligar.
-» Colocar os dados de acesso habituais no formato: primaverasaas\12345.1 em que 12345.1 será o seu acesso.
Acesso
Utilizador Final
O utilizador final recebe um email de notificação
com as credenciais de acesso ao sistema e o acesso ao PRIMAVERA SaaS.
1.
Aceder a partir de qualquer navegador
internet Windows, recomendado Internet Explorer, ao endereço:
https://erp.primaverasaas.com
2. Introduzir as Credenciais de acesso enviadas no formato:
PRIMAVERASAAS\12345.1
São
mostradas as aplicações que o utilizador tem acesso/subscreveu, sendo que o
acesso ao Office Extensions só é disponibilizado aos
utilizadores que tem o produto subscrito, por exemplo, tendo cliente 2
utilizadores nominais e só subscreveu um utilizador de Office Extensions, o OE só é permitido/disponibilizado nas
aplicações ao primeiro utilizador nominal (12345.1).
ERP
O
sistema cria automaticamente o utilizador Admin no ERP em que a palavra
passe de acesso é a mesma para o acesso à infraestrutura da primeira
conta de acesso.
Deverá
aceder ao sistema com a conta acima referida e atribuir os respetivos módulos
subscritos ao utilizador assim como o licenciamento.
No
caso de se tratar de uma transição de Trial para efetivo, o utilizador Admin
encontra-se já mapeado para o utilizador de acesso à infraestrutura, no entanto
será necessário atribuir os módulos subscritos ao utilizador e o respetivo
licenciamento.
No
POS é necessário ter em conta o número do posto corresponderá ao utilizador do
ERP definido para o posto, que será o utilizador do POS.
Características da passwords de acesso ao SaaS Primavera
As novas passwords definidas
deverão cumprir os seguintes critérios de complexidade:
• Deve ter um mínimo de 10 caracteres
• Deve ter pelo menos uma letra maiúscula e uma letra minúscula:
• Deve ter pelo menos 1 algarismo numérico: 0123456789
• Deve ter pelo menos 1 caracter especial: ! @ # $ * ( ) + = ~ [ : ? , . |
• A password tem uma validade de 180 dias
• A nova password não poderá ser igual às últimas 5 passwords.
Acesso
Desktop
Selecionando a opção que o computador é público ou partilhado, o
tempo de espera de inatividade da sessão é menor e os dados de login não são
fixados.
Utilizando a opção que é um computador privado, o tempo de espera
de inatividade da sessão é maior e permite fixar/guardar os dados de login, se
assim estiver configurado no browser.
Nota: Por vezes surgem problemas no acesso,
devendo-se a que no browser, fica em cache um ficheiro .RDP assinado
digitalmente, com um determinado prazo que expira. Surgindo este problema, será
necessário limpar a cache do Internet Explorer.
Deverá ser encerrada a aplicação, e no Internet
Explorer efetuar os seguintes comandos:
Shift + F12
CTRL + R
Yes/Sim
Shift + F12
Sair do Internet Explorer e voltar a entrar no PRIMAVERA SaaS.
Configuração
da App Microsoft Remote
Desktop
Microsoft Remote Desktop Clients http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn473009.aspx
Colocar o Feed do acesso: https://erp.primaverasaas.com/rdweb/feed/webfeed.aspx
Nota: As aplicações PRIMAVERA listadas poderão
variar consoante os módulos/produtos subscritos pelo utilizador.
Serviços
de Email e Web
No ERP, para o utilizador em causa, aceder a
Utilizador \Preferências \Sistema
No email seleccionar
Outros Sistemas, colocar no servidor de SMTP mail.primaverasaas.local e no endereço de email
colocar o email do Utilizador.
No campo Exportação/Anexos colocar o formato por
defeito como os anexos serão enviados (.pdf por
exemplo).
Nos
Serviços Web, não é necessário configurar.
Troca de
Ficheiros entre o ERP e o Utilizador
O
Utilizador só terá acesso via App Windows Explorer
publicada no portal aos ficheiros guardados na pasta Downloads da
sessão, por exemplo ao exportar um ficheiro de SAFT deverá ser guardado nessa
pasta.
São mapeadas as unidades locais do cliente para facilitar o processo de
Download/Upload de ficheiros do Utilizador.
Office Extensions
Antes
da primeira abertura do Office Extensions terão de
executar apenas uma vez a configuração
automática,
na aplicação “Set POE User” que se encontra disponível no portal.*
Garantir
que o utilizador tem licença atribuída de OE no Administrador e permissões ao
módulo. O utilitário “Registration Tool” serve
para forçar o registo dos Addins para o utilizador
caso estes não surjam no Excel.
Deverão
verificar se os utilizadores tem as licenças corretamente atribuídas. Apenas é
permitido atribuir o número de licenças contratadas.
* Apenas para utilizadores com licenciamento
de POE.
Impressão
O
sistema utiliza o EasyPrint do Terminal Services da
Microsoft via xps document.
Todas as impressoras Windows existentes no cliente são mapeadas automaticamente
para os Servidores ficando disponíveis no ERP.
Deverá
também ter em conta as regras de impressão do ERP:
Configurações de Impressoras
Existem
vários cenários de configuração de impressoras no ERP PRIMAVERA.
O
Administrador do sistema deverá optar pelo cenário mais adequado à empresa,
sendo que o cenário 3 (abaixo descrito) é o recomendado pela PRIMAVERA.
As formas
possíveis de configurar a impressora são:
Pressupostos:
Impressora
definida no Windows: Impressora A.
Impressora
definida no ERP: Impressora B.
Impressora
definida no Mapa: Impressora C.
Cenário 1:
Condição 1:
opção "Utilizar sempre a impressora definida nos mapas (se existir)"
activa.
Condição 2:
a impressora C existe no sistema.
Comportamento:
A impressão ocorre pela impressora C.
Cenário 2:
Condição 1:
opção "Utilizar sempre a impressora definida nos mapas (se existir)"
activa.
Condição 2:
a impressora C não existe no sistema.
Comportamento:
A impressão ocorre pela impressora A.
Cenário 3:
Condição 1:
opção "Utilizar sempre a impressora definida nos mapas (se existir)"
desactiva.
Comportamento:
A impressão ocorre pela impressora B.
A opção
"Utilizar sempre a impressora definida nos mapas (se existir)"
encontra-se disponível no ERP, em Utilizador | Preferências | Sistema | Mapas.
Para
configurar a impressora do ERP, aceder a Utilizador | Preferências | Configurar
Impressora.
Em caso de
problemas/incompatibilidades de impressão poderá ser usada a Tecnologia TSPrint.
No processo
de instalação do TSPrint o acesso ao Primavera SaaS
deve estar desligado e feito um reboot ao
posto do
utilizador.
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Manutenções/Atualizações
do ERP
As manutenções aos sistemas e atualizações
do ERP serão sempre efetuadas aos Sábados entre as 23h00 e 06h00, sempre que
necessário, sendo para tal notificados os Parceiros e Utilizadores com 48h de
antecedência.